華南理工大學廣州學院汽車與交通工程學院與仁孚怡邦聯合舉辦夏令營
  2019年7月10日  来源:華禹教育網

  爲了加強學生對專業的認知和求職探索,創新拓展汽車專業育人平台,7月8日,華南理工大學廣州學院汽车与交通工程学院与仁孚怡邦联合举办了为期10天的ETC•玩家仁孚怡邦夏令营,这是華南理工大學廣州學院与该企业的第二次合作。汽车与交通工程学院2016级车辆工程专业、汽车服务工程专业的28名学生在相关负责老师的组织带领下参加了活动。


             開營儀式的“開筆禮”(張振玮攝)

  7月8日上午,夏令營拉開帷幕。開營儀式上,同學們通過書法、作揖、敲鼓等形式,體驗了中國傳統文化。儀式結束後,在仁孚怡邦任職的2019屆車輛工程專業畢業生陳志文、吳晗,分別分享了去年自己因夏令營結緣仁孚怡邦,在活動中獲得成長,並最終選擇留在仁孚怡邦的經曆,“希望師弟師妹們好好珍惜此次機會,在這兩周的時間裏能夠互相學習,多向導師們請教問題,利用寶貴的資源,提升自己的綜合實力。”


          仁孚怡邦副總經理孫楫爲同學們講課(張留銘攝)

  隨後,仁孚怡邦副總經理孫楫爲同學們開課,他首先介紹了仁孚怡邦的曆史背景及發展曆程,業務板塊及服務理念,並勉勵同學們要珍惜此次參加夏令營的機會,“這是你們職場生涯的過渡階段、啓蒙階段。我希望大家在完成任務的時候要以團隊利益爲主,通力合作,追求創新,積極展現自己最好的一面”。他還說,希望大家要踐行ETC(即愉悅、透明、便利)的宗旨,理解ETC的真正含義,保持好奇心,當一個成功的“玩家”。


              分組角色扮演(張留銘攝)

  下午,客戶服務副經理賀微爲同學們帶來了客戶服務崗位課程,她強調客戶滿意度在汽車行業的重要性,“我們越來越致力于打造更好的客戶體驗”。她通過分享該崗位職能和相關事例解析,讓同學們學會職場中直觀處理問題的方法,以聆聽、溝通、觀察、換位思考等方式讓客戶真正感受到公司的真誠和溫暖。

  隨後,她還分享了一些具體的事例,讓同學們進行客戶和公司人員的角色扮演,親身體驗每個角色所帶來的挑戰,她說到,“每個客戶都是獨立的個體,都有自己的想法和需求,只有真正了解客戶的內心需求,才能解決核心問題,只有站在客戶的角度去思考,使客戶切切實實得到實惠,建立互信關系,才是提高客戶滿意度最直接有效的處理方法。”

  據悉,本次夏令營活動從7月8日開始,持續開展10天。參與的同學將在仁孚怡邦接觸包括高層管理團隊、售後冠軍團隊、钣噴精英團隊、市場策劃團隊、客戶服務團隊、人力資源團隊以及財務業務團隊等行業大咖的重磅分享,以及仁孚怡邦主戰場的“極速前進”、汽車營銷策劃大賽和高階思維鍛煉等各種經營之道的學習。企業也將提供機會,讓同學們到各個崗位進行參觀、交流和實踐,同時還將舉辦系列講座、沙龍,讓我校學子真正走進業界擴展專業見識。(記者潘佳浩 許晗星)
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